Le Centre
de formation
et des expertises
métiers du
GIE Agirc-Arrco,
est un outil de
la branche Retraite
complémentaire
et Prévoyance.
Il s’adresse
aux groupes
de protection
sociale.

Dernières actualités

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Un bilan positif pour le cfem

Par Benoit EYMERY
Responsable du CFEM

Janvier 2018  

Le Centre de Formation et des Expertises Métiers a travaillé tout au long de l’année 2017 sur 3 points prioritaires :

-  Plus de certification 

-   Plus de personnalisation et de digital 

-   Plus de qualité et de résultats

Concernant la certification, il est apparu au cours de l’année 2017 comme indéniable de simplifier et d’apporter plus de visibilité sur le Certificat de Qualification Professionnel (CQP) « Conseiller Retraite ».

Les réalisations :

-  Mise en place d’une offre plus lisible sur le CQP Conseiller Retraite : certification par blocs de compétences

-   Animation de réunion à destination des managers et collaborateurs des Groupes de Protection Sociale sur les questions de certification

-  Réflexion avec les partenaires sociaux de la Branche autour de l’articulation GPEC/Certification

-  Diversification de notre offre : certification pour les managers stratégiques avec Sciences Po Paris, certification pour les managers de proximité (Appel d’Offre en cours), certificat Voltaire

-  Réalisation d’une étude sur l’évolution des collaborateurs ayant obtenu le CQP Conseiller Retraite Ces réalisations ont apporté en termes de chiffre un véritable bond de la certification au sein de la Branche : +1000%

Concernant la personnalisation et la digitalisation, le CFEM souhaite faciliter l’accès à son offre de formation en diversifiant ses supports : présentiel, distanciel, réalité virtuelle,… Les réalisations :

-  Mise en œuvre d’un catalogue plus simple et lisible

-  Mise en place de parcours formation par profil communautaire

-  Mise en œuvre du passeport digital NetExplo auprès des 32 000 collaborateurs de la Branche

-  Mise en place d’une plateforme commune au niveau de la Branche pour déposer les supports digitaux (e-learnings, vidéos, MOOC,…)

-  Création des modules e-learnings

Nous avons constaté ainsi un accès à la formation plus souple et simple des collaborateurs de la branche par le biais de la digitalisation. De plus, nous avons réalisé une très bonne année en termes de volume de stage Inter et Intra !

Concernant la qualité et les résultats, le CFEM souhaite rendre un service et formation de qualité. La formation est un formidable outil au service des salariés, pour les aider à maintenir ou développer leur employabilité. Elle se doit désormais d’être aussi un outil au service de l’économie, avec des attentes fortes en termes de retour sur investissement.

Les réalisations :

-  Obtention du label Qualité : référencement au sein du Datadock

-  Renouvellement de notre certification OPQF

-  Mise en place d’un nouveau logiciel de gestion administrative

-  Mise en place d’une réflexion sur l’évaluation et montée en compétences des stagiaires

L’année 2017 est une année très positive pour les équipes du CFEM !

J’en profite, au nom de toute l’équipe, pour vous souhaiter une année 2018 riche et sereine !

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2e semestre 2018, Lancement du parcours Eco Hébergement : ORIZEA. Pour acquérir un socle méthodologique commun et harmoniser le service rendu

La mission Ecoute Conseil Orientation en matière d’hébergement collectif, récemment restructurée, consiste à accompagner les allocataires – ou leur famille – confrontés à la difficile recherche d’une admission en établissement de retraite.
Cette mission fait partie intégrante de l’action sociale des institutions, qui a pour vocation d’exprimer de façon concrète les principes de solidarité mis en œuvre par les régimes Agirc Arrco.
Au-delà d’une acquisition ou d’une consolidation de connaissances, la vocation de cette formation est de renforcer une culture commune Agirc Arrco et d’améliorer le service rendu aux bénéficiaires par une prise en compte individualisée des demandes en s’appuyant sur des ressources mutuallisées.

Durée total du parcours : 2 jours/mois sur 5 mois.

2e semestre 2018 :
Session 1 : 06 et 07 novembre 2018
Session 2 : 03 et 04 décombre 2018
Session 3 : 07 et 08 janvier 2019
Session 4 : 05 et 06 févier 2019
Session 5 : 14 et 15 mars 2019

Lettre 232 : Création d'une formation sur la directive Distribution d'Assurance

La mise à jour des connaissances des liquidateurs destinée à s’assurer de l’adéquation de celles-ci avec le niveau de qualité de service attendu constitue un des éléments des plans d’actions des contrats d’objectifs et de moyens 2015-2018.

Pour plus d'information notamment les modalités d'inscription, cliquez sur la lettre formation 232 du 04 mai 2018.

Lettre 231 : Diffusion d'une série de modules e-learning sur l'assurance de personnes

Le Centre de Formation et des Expertises Métiers propose et réalise des formations dans le secteur de l’Assurance de Personnes depuis plus de 20 ans, déclinées dans son catalogue de formation abordant tous les aspects de ce domaine : socioéconomique, juridique, actuariel, managérial, contrôle et gestion.

Pour plus d'information, cliquez sur la lettre formation 231 du 13 avril 2018.

Lettre 230 : Formation " Liquidation : actualités "

La mise à jour des connaissances des liquidateurs destinée à s’assurer de l’adéquation de celles-ci avec le niveau de qualité de service attendu constitue un des éléments des plans d’actions des contrats d’objectifs et de moyens 2015-2018.

Pour plus d'information notamment les modalités d'inscription, cliquez sur la lettre formation 230 du 09 avril 2018.

Lettre 229 : Mise à disposition d'un
e-learning sur le nouveau réglement européen et la loi informatique et libertés sur la protection des données personnelles.

A compter du 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s’applique. Il concerne toutes les organisations publiques ou privées qui traitent des données à caractère personnel dans un cadre professionnel.

A ce titre, le GIE Agirc-Arrco et les Groupes de Protection Sociale (GPS) sont donc tenus d’appliquer les dispositions de ce règlement.

De même, dans le cadre de ses activités professionnelles, mais également à titre personnel, tout salarié de notre branche doit connaître les grands principes à respecter et faire respecter.

Pour plus d’information, cliquez sur la lettre formation 229 du 23 mars 2018.

Lettre 228 : Mise en place de sessions de formation sur "la rectification de carrière sur le RNGD"

A compter du 1er octobre 2018, la fonctionnalité « rectification de carrière » sera opérationnelle ; un collaborateur (Information aux actifs, liquidation) pourra traiter l’ensemble des mises à jour de carrière d’un client, quelles que soient les périodes à mettre à jour.

En lien avec les directions du Gie Agirc-Arrco, le CFEM met en place un dispositif d’accompagnement destiné aux formateurs relais des groupes de protection sociale.

Pour plus d’information, notamment sur les modalités d’inscription, cliquez sur la lettre formation 228 du 21 février  2018.

On vous attend nombreux !

Lettre 227 : Mise en place d'un parcours réglementaire relatif au régime Agirc-Arrco

Le 1er janvier 2019, le régime Agirc-Arrco sera effectif. Afin de permettre aux collaborateurs des groupes de s’approprier la nouvelle réglementation, l’ACT et le CFEM, en lien avec les différentes directions du GIE, proposent à l’ensemble des collaborateurs des domaines Entreprises et Individus de suivre un parcours réglementaire.

Pour plus d'information, cliquez sur la lettre formation 227 du 06 février 2018.

Écrire sans faute ou écrire cent fautes ...

Janvier 2018

L’écrit réinvestit le monde professionnel du fait de la digitalisation des échanges avec les clients, partenaires, collègues. En termes d’image, il est essentiel que les écrits adressés aux différents interlocuteurs des Groupes de Protection Sociale soient rédigés sans faute. Une organisation avec un contrôle a posteriori des fautes par les managers n’est plus envisageable compte-tenu de la rapidité attendue dans les délais de réponse. La sécurisation de la qualité des écrits passe par la formation des collaborateurs et la certification de leurs acquis.

En parallèle, on dit et on entend de plus en plus que le niveau de langue est en baisse constante depuis plusieurs années chez les francophones et, bien sûr, on cherche à améliorer et palier cette lacune.

Mais qui et comment peut-on y remédier ? Sur proposition de l’Association d’Employeurs, le Copil GPEC et CPNEF ont été informés lors du 1er trimestre 2017 de la nécessité du recours pour la Branche au projet Voltaire qui prône l’utilisation d’une orthographe juste, tout cela par le biais d’une formation adéquate récompensée par une attestation en bonne et due forme !

Le projet Voltaire
Lancé en octobre 2008, le Projet Voltaire est le premier service en ligne d'entraînement à l'orthographe.
Son crédo ? « Amusons-nous avec l'orthographe... en apprenant à faire moins de fautes. » Comment ? En proposant une méthode unique d’entraînement et de remise à niveau.
Basée sur une approche personnalisée, cette méthode s’articule autour d’exercices d’orthographe et de grammaire et s’adapte au niveau et à la rapidité de chacun.
L’efficacité du Projet Voltaire repose sur une méthode révolutionnaire, développée par Woonoz, l’ancrage mémoriel. Cette efficacité et ce sérieux ont fait du Projet Voltaire le numéro 1 de la remise à niveau en orthographe et le chef de file de l’évaluation de la qualité de l’orthographe français, ce qui explique ses 4 millions d’utilisateurs, ses 2000 établissements d’enseignements, mais aussi ses 700 entreprises partenaires.
Cet outil est en cours de déploiement dans l'ensemble des GPS.

Bon apprentissage !

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Opération 1000 stages de 3ème : 2ème édition

Décembre 2017

Chaque année 800 000 collégiens doivent effectuer un stage en entreprise ; trouver une structure d'accueil peut s'avérer difficile, notamment pour les jeunes qui n'ont pas de réseau relationnel ou familial. Aussi, pour la deuxième année consécutive, la branche professionnelle se donne l'ambition de recevoir 1000 collégiens en stage d'observation au Gie Agirc-Arrco, dans les Cicas et les groupes de protection sociale.

Ces stages sont l'occasion pour les jeunes d'établir un premier contact avec le monde de l'entreprise, de découvrir les métiers de la protection sociale, mais également pour les équipes une opportunité de sensibiliser ces futurs actifs à la protection sociale et de leur transmettre directement les valeurs de solidarité intergénérationnelles sur lesquelles reposent notre système.

Les offres sont accessibles via la rubrique "stage d'observation de 3ème" du site de la Bourse de l'Emploi (sur le site www.rcp-pro.fr).

Pour toucher un maximum de collégiens, un communiqué de presse a été publié et un mailing envoyé à plus de 550 collèges à proximité des lieux d'accueil. En outre, cette année la branche a passé un partenariat avec une plateforme numérique "Jeune" et stages" qui a pour objectif de mettre en relation des collégiens issus des quartiers prioritaires et des entreprises en Ile de France, dans la Manche, le Loiret et les Bouches du Rhône.

Mais le bouche à oreille reste le meilleur vecteur d'information, aussi n'hésitez pas à faire passer le message !

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Comment mobiliser son compte personnel de formation

Décembre 2017

Vaste question que la mobilisation de son CPF ! Comment utiliser son CPF, quelles formations faire avec le CPF, que faire si je veux faire une formation longue…? Découvrez comment utiliser concrètement votre CPF et à qui vous adresser pour obtenir des réponses à vos questions.

Au niveau de la Branche, un groupe de travail paritaire est mis actuellement en place pour permettre l’actualisation des listes de formations CPF pouvant être mobilisées ! Cette liste sera actualisée d’ici la fin de l’année 2017.

Voici les étapes à franchir :

1. Vous voulez faire une formation : la première étape est de trouver la formation qui vous plaît et de vérifier que celle-ci est bien inscrite sur au moins l’une des trois listes suivante : liste nationale, régionale ou de branche. Pour cela, rendez-vous sur le site officiel du CPF muni du code APE de votre entreprise ou nom de votre convention collective : convention collective du personnel des institutions de retraite complémentaire

2. Informez votre employeur (RH et manager) de votre souhait de formation professionnel qui vous aidera à murir votre projet (notamment si votre projet de formation dépaasse le contingent d’heures que vous bénéficiez)

3. Demandez un financement auprès de notre OPCA de branche : Uniformation. Vous souhaitez faire une formation longue pour changer de métier et faire un Congé Individuel de Formation (CIF) ? Vous aurez dans ce cas besoin de faire une demande écrite argumentée pour demander l’obtention de la prise en charge des frais liés à votre formation (rémunération, frais pédagogiques, frais annexes, frais de garde d’enfants…). Attention, l’OPCA peut vous refuser le financement s’il ne considère pas votre cas comme prioritaire (les publics prioritaires étant les personnes faiblement diplômés, les emplois précaires…).

4. Attendez la réponse de l’OPCA : concrètement, le CPF peut s’articuler avec des dispositifs existants destinés aux salariés comme le plan de formation de votre GPS, la période de professionnalisation ou le congé individuel de formation (CIF), dans la mesure où ceux-ci pourront abonder le CPF.

5. Dans le cas d’une réponse positive, c’est parti pour apprendre et appréhender de nouvelles compétences !

La branche et particulièrement le CFEM s’attache à vous accompagner en lien avec les équipes DRH de vos GPS dans votre démarche.

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La retraite complémentaire se digitalise, la formation qui accompagne ces transformations également

Novembre 2017

Mise à disposition d’un e-learning sur le dispositif de demande de retraite en ligne (ROC).

Le Centre de Formation et des Expertises Métiers, en lien avec la Direction du Produit Retraite (Animation Réseau Cicas), a conçu et mis à disposition, un e-learning sur le dispositif de demande de retraite en ligne, sur sa plate-forme de diffusion de formations en ligne https://cfem.formapulse.fr.
Une invitation par mail a été adressée début novembre 2017, à l’ensemble des collaborateurs Cicas (Accueil, Centre de Gestion, et Plateformes téléphoniques (PFT)*), pour les inviter à visualiser ce e-learning. L’objectif est que les quelques 1200 destinataires aient accédé au e-learning d’ici fin novembre 2017. Cela, pour leur permettre de renseigner efficacement leurs interlocuteurs sur ce nouveau service : connexion à un espace personnel pour formuler leur demande de retraite, transmission des pièces justificatives en ligne et suivi de l’avancement du traitement de leur demande jusqu’au paiement définitif de leur pension.

Mise à disposition d’un e-learning sur les rôles et les responsabilités de l’interlocution et de l’instruction (R2I2).

Pour accompagner le déploiement des nouvelles pratiques entre interlocution et instruction, en lien avec la Direction du Produit Retraite (Animation du Réseau Cicas et Pôle Processus et Pilotage), le Centre de Formation et des Expertises Métiers met à disposition un e-learning construit sur la base d'un scénario imaginé avec des collaborateurs issus de l’interlocution et de l’instruction.
L’objectif de R2I2 est de repositionner chacun de ces acteurs dans leur cœur de métier (clarifier le « Qui fait quoi ? ») afin d’optimiser le circuit de la Liquidation. Cette clarification des rôles et des responsabilités est nécessaire pour renforcer la confiance entre les acteurs et garantir la satisfaction de nos clients.
Une invitation, par mail, a été adressée début novembre 2017, depuis la plateforme du Cfem ,https://cfem.formapulse.fr, aux collaborateurs chargés d’assurer le déploiement des nouvelles pratiques R2I2 pour les inviter à visualiser ce e-learning. L’objectif est que tous les destinataires aient visualisé ce e-learning très rapidement.

En parallèle, ces deux e-learnings sont mis à disposition des GPS pour élargir leur diffusion.

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Le codéveloppement un outil pour les managers

Le codéveloppement professionnel est une démarche pragmatique de formation née au Québec qui mise sur le groupe et sur ses interactions pour favoriser l’atteinte d’un objectif fondamental : améliorer sa pratique professionnelle.

Découvrez la démarche en vidéo dessinée et si vous êtes intéressé, n’attendez pas et inscrivez-vous dès maintenant auprès de Valérie Duran, responsable pédagogique, au 01.71.72.13.73. ou par mail à l’adresse vduran@agirc-arrco.f

Attention ce lien est valable 15 jours :
https://we.tl/yMaOEQwfoK

Le nouveau catalogue de formation 2018 est en ligne !

Avril 2017

Outil de travail indispensable pour les responsables des Ressources Humaines / formation / GPEC et aide à la décision pour les managers et l’ensemble des collaborateurs des Groupes de Protection Sociales (GPS) soucieux de valoriser leur employabilité, le catalogue réalisé par le CFEM se veut l’expression de notre savoir-faire.

Ce catalogue répond aux orientations générales de la branche en matière de formation professionnelles pour 2018, eu égard aux tendances d’évolution des GPS :

  • L’accompagnement du changement (modes d’organisation et évolutions technologiques)
  • La facilitation des mobilités professionnelles
  • Le développement des dispositifs de certification, en lien avec les dispositions de l’accord du 3 mai 2016
  • La mutualisation des actions de formation et le développement de leur réalisation par bassin d’emploi
  • L’insertion professionnelle
  • La déclinaison des accords de branche (découlant des accords du 30 septembre 2014 et du 3 mai 2016)

Le CFEM contribue aux efforts communs en proposant une offre actualisée, co-construite avec les professionnels du secteur.
20 nouveaux stages sont facilement répérables grâce au pictogramme suivant :
A noter que notre offre est complétée en permanence, au fil de l’actualité des projets par des nouvelles formations et des séminaires ; ceci se fait par le biais de lettre formations que nous publions régulièrement sur notre site interne. Le CFEM intègre des outils digitaux dans ses dispositifs de formation.
Le pictogramme digital vous permet d’identifier très rapidement dans le catalogue les formations qui proposent des formats présentiels plus courts, complétés par des solutions accessibles à distance depuis son poste de travail. Il s’agit d’une expérience apprenante plus riche, et adaptée au rythme d’apprentissage de chacun.
Le CFEM déploie son offre partout en France.
Le pictogramme en région est un véritable gage de confiance et de partage entre tous les acteurs sur les territoires. Bon développement des compétences,

Bonne lecture à tous !

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Formation sur l'accompagnement individuels et collectifs

Février 2017

Les transformations du travail liées notamment au développement du numérique induisent des changements, voire des bouleversements dans les organisations et la gestion des ressources humaines.

Les évolutions des groupes sont souvent l’occasion de se poser des questions sur les compétences détenues par l’entreprise et celles exigées dans le futur.

Afin d’anticiper ces changements et de permettre de les accompagner en douceur et de manière fluide, le CFEM met à votre disposition des dispositifs pour soutenir et mettre en confiance les salariés et managers. Un des enjeux majeur de ces accompagnements porte sur la transférabilité des compétences. 

Ainsi le CFEM propose un panel de dispositifs * d’accompagnement individuels et /ou collectifs pour:
  • Aux salariés et aux managers de réaliser des bilans de compétences / carrière et de disposer ainsi d’une cartographie de leur profil, de leurs forces et points de vigilance. Ce travail facilite la projection sur les métiers de demain. 
  • Pour favoriser la montée en puissance de potentiels ou le traitement de situations de dysfonctionnement. 
  • Pour préparer les salariés et les managers à des entretiens de recrutement. Les solutions proposées se déclinent en inter, en intra sur l’ensemble du territoire, et s’adaptent aux agendas et aux contraintes des GPS. et de leurs salariés .Ecoute, réactivité et ajustement précis aux besoins du client caractérisent ces interventions menées par le cabinet de consultants partenaire du CFEM. 
*Trois dispositifs décrits dans le catalogue 2017 p 41 à 42 ou dispositifs à la carte en contactant le CFEM.
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Pourquoi s’engager dans un processus VAE ?

Juillet 2014

 

Une expérience d’une VAE collective – Regards croisés
Découvrez-le à travers les témoignages des acteurs d’une VAE collective qui s’est déroulée à l’AG2R LA MONDIALE : managers, accompagnateurs, évaluateurs et bien sûr candidats… Leurs propos, recueillis dans le cadre d’une enquête, sont éloquents et riches d’enseignements. Qui sait s’ils ne vous donneront pas envie de tenter l’aventure à votre tour.

Pour comprendre le processus de certification : lire les référentiels

Juin 2014

 

La certification du CQP Conseiller Retraite, repose sur deux éléments « clef » : les référentiels. Le référentiel emploi, activités, compétences décrit les activités exercées dans ce métier et les compétences qui seront évaluées par le jury. Le référentiel de certification présente les voies d’accès à la certification, les modalités d’évaluation et précise les instances d’évaluation et de certification. Ces deux référentiels ont été enregistrés au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP). Ces documents sont mis en ligne pour permettre à tous ceux qui souhaitent préparer un CQP Conseiller retraite de s’approprier la logique du processus de certification qui, rappelons-le, est le même pour un CQP par la voie de la VAE ou par la voie de la formation.

 

Nouvelles
des stages

Pensez à vous inscrire

Le conseiller santé
Pour être capable de répondre, à travers des situations d'accueil, à des questions relatives à la prise en charge des prestations santé complémentaire.
Les 5 et 6 novembre 2018

Savoir optimiser le recouvrement des paiements indus
Les 5 et 6 novembre 2018

Retraite des non-salariés et des professions libérales
Les non-salariés et les professions libérales : de récentes réformes.
Les 5 et 6 novembre 2018

Arrêté comptable de l'action sociale des IRC
Elargir ses compétences et développer des réflexes d'audit avec ALLURE.
Le 8 novembre 2018

Gestion de la corbeille PRCIA
Utiliser sa corbeille pour optimiser son organisation.
Les 15 et 16 novembre 2018

Préparer efficacement un entretien
Ce stage permet de repérer et d'anticiper les question des salariés en s'appropriant les outils mis à la disposition du conseiller (PRCIA, simulateur, calculette), mais aussi comprendre les règles de projection.
Les 15 et 16 novembre 2018

Actualités Adhésion, Déclarations et recouvrement
Pour mettre à jour ses connaissances et appréhender toutes les nouveautés liées aux évolutions législatives et réglementaires.
Le 16 novembre 2018

 • Successions et donations : aspects financiers et fiscaux
  Appréhender les enjeux et les risques de la succession.
Du 19 au 21 novembre 2018

 • Droits des personnes handicapées
Conseiller et orienter les personnes en situation de handicap : niveau 1.
Du 19 au 21 novembre 2018

 • Le surendettement
Connaître les dispositifs légaux pour accompagner les personnes surendettées.
Les 19 et 20 novembre 2018

 • Gestion des adhésions et cotisations en santé et prévoyance collective
Pour aborder les aspects essentiels concernant l'adhésion des entreprises et des individus, et la gestion des cotisations.
Les 19 et 20 novembre 2018

 • Conduire un entretien pour réaliser un diagnostic social
Conduire un entretien social.
Du 19 au 21 novembre 2018

 • Arrêté comptable des institutions de prévoyance
Se professionnaliser.
Du 19 au 21 novembre 2018

 • Net-entreprises et autres services de déclaration/paiement
Comprendre les systèmes de déclarations et paiement mis à disposition des entreprises.
Les 22 et 23 novembre 2018

 • Piloter l'activité prestations prévoyance
Pour comprendre les différents aspects de la fonction et alerter le manager sur les différentes facettes du management en production prévoyance.
Les 22 et 23 novembre 2018

 • Le contrôle médical en assurance complémentaire
Pour découvrir l'environnement juridique du contrôle médical en assurance de personne et ses conséquences en matière de gestion.
Le 26 novembre 2018

 • Gestion financière et reporting
Connaître les produits et respecter les directives des fédérations.
Les 29 et 30 novembre 2018

 • Comptes individuels Agirc et Arrco
Se professionnaliser et acquérir un savoir-faire sur Talentia Consolidation RE et Talentia Consolidation EQ.
Les 29 et 30 novembre 2018

 • Nouvelles tendances informatique
Le séminaire de référence de la profession.
Les 29 et 30 novembre 2018

 • La mutualisation des contrôles de persistance des droits
Pourquoi et comment mutualiser le contrôle de persistance des droits ?
Le 30 novembre 2018

 • Gestion des périodes de maladie et de chômage (2e niveau)
Pour appliquer les règles élémentaires de calcul des points de maladie et chômage..
Du 4 au 6 décembre 2018

 • Aide à la lecture du cahier technique NEODES pour les institutions de prévoyance
Pour s'approprier les éléments essentiels du cahier des charges.
Les 4 et 5 décembre 2018

 • Connaître les établissements pour personnes âgées
la maîtrise des réponses gérontologiques institutionnelles.
Du 11 au 14 décembre 2018