Le Centre
de formation
et des expertises
métiers du
GIE Agirc-Arrco,
est un outil de
la branche Retraite
complémentaire
et Prévoyance.
Il s’adresse
aux groupes
de protection
sociale.

Dernières actualités

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Comment mobiliser son Compte Personnel de Formation ?

Par Benoit EYMERY
Responsable du CFEM

Novembre 2017   

Vaste question que la mobilisation de son CPF ! Comment utiliser son CPF, quelles formations faire avec le CPF, que faire si je veux faire une formation longue…? Découvrez comment utiliser concrètement votre CPF et à qui vous adresser pour obtenir des réponses à vos questions.

Au niveau de la Branche, un groupe de travail paritaire est mis actuellement en place pour permettre l’actualisation des listes de formations CPF pouvant être mobilisées ! Cette liste sera actualisée d’ici la fin de l’année 2017.

Voici les étapes à franchir :

1. Vous voulez faire une formation : la première étape est de trouver la formation qui vous plaît et de vérifier que celle-ci est bien inscrite sur au moins l’une des trois listes suivante : liste nationale, régionale ou de branche. Pour cela, rendez-vous sur le site officiel du CPF muni du code APE de votre entreprise ou nom de votre convention collective : convention collective du personnel des institutions de retraite complémentaire

2. Informez votre employeur (RH et manager) de votre souhait de formation professionnel qui vous aidera à murir votre projet (notamment si votre projet de formation dépaasse le contingent d’heures que vous bénéficiez)

3. Demandez un financement auprès de notre OPCA de branche : Uniformation. Vous souhaitez faire une formation longue pour changer de métier et faire un Congé Individuel de Formation (CIF) ? Vous aurez dans ce cas besoin de faire une demande écrite argumentée pour demander l’obtention de la prise en charge des frais liés à votre formation (rémunération, frais pédagogiques, frais annexes, frais de garde d’enfants…). Attention, l’OPCA peut vous refuser le financement s’il ne considère pas votre cas comme prioritaire (les publics prioritaires étant les personnes faiblement diplômés, les emplois précaires…).

4. Attendez la réponse de l’OPCA : concrètement, le CPF peut s’articuler avec des dispositifs existants destinés aux salariés comme le plan de formation de votre GPS, la période de professionnalisation ou le congé individuel de formation (CIF), dans la mesure où ceux-ci pourront abonder le CPF.

5. Dans le cas d’une réponse positive, c’est parti pour apprendre et appréhender de nouvelles compétences !

La branche et particulièrement le CFEM s’attache à vous accompagner en lien avec les équipes DRH de vos GPS dans votre démarche.

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La retraite complémentaire se digitalise, la formation qui accompagne ces transformations également

Novembre 2017

Mise à disposition d’un e-learning sur le dispositif de demande de retraite en ligne (ROC).

Le Centre de Formation et des Expertises Métiers, en lien avec la Direction du Produit Retraite (Animation Réseau Cicas), a conçu et mis à disposition, un e-learning sur le dispositif de demande de retraite en ligne, sur sa plate-forme de diffusion de formations en ligne https://cfem.formapulse.fr.
Une invitation par mail a été adressée début novembre 2017, à l’ensemble des collaborateurs Cicas (Accueil, Centre de Gestion, et Plateformes téléphoniques (PFT)*), pour les inviter à visualiser ce e-learning. L’objectif est que les quelques 1200 destinataires aient accédé au e-learning d’ici fin novembre 2017. Cela, pour leur permettre de renseigner efficacement leurs interlocuteurs sur ce nouveau service : connexion à un espace personnel pour formuler leur demande de retraite, transmission des pièces justificatives en ligne et suivi de l’avancement du traitement de leur demande jusqu’au paiement définitif de leur pension.

Mise à disposition d’un e-learning sur les rôles et les responsabilités de l’interlocution et de l’instruction (R2I2).

Pour accompagner le déploiement des nouvelles pratiques entre interlocution et instruction, en lien avec la Direction du Produit Retraite (Animation du Réseau Cicas et Pôle Processus et Pilotage), le Centre de Formation et des Expertises Métiers met à disposition un e-learning construit sur la base d'un scénario imaginé avec des collaborateurs issus de l’interlocution et de l’instruction.
L’objectif de R2I2 est de repositionner chacun de ces acteurs dans leur cœur de métier (clarifier le « Qui fait quoi ? ») afin d’optimiser le circuit de la Liquidation. Cette clarification des rôles et des responsabilités est nécessaire pour renforcer la confiance entre les acteurs et garantir la satisfaction de nos clients.
Une invitation, par mail, a été adressée début novembre 2017, depuis la plateforme du Cfem ,https://cfem.formapulse.fr, aux collaborateurs chargés d’assurer le déploiement des nouvelles pratiques R2I2 pour les inviter à visualiser ce e-learning. L’objectif est que tous les destinataires aient visualisé ce e-learning très rapidement.

En parallèle, ces deux e-learnings sont mis à disposition des GPS pour élargir leur diffusion.

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2018, Lancement du nouveau parcours Eco Hébergement. Pour acquérir un socle méthodologique commun et harmoniser le service rendu

La mission Ecoute Conseil Orientation en matière d’hébergement collectif, récemment restructurée, consiste à accompagner les allocataires – ou leur famille – confrontés à la difficile recherche d’une admission en établissement de retraite.
Cette mission fait partie intégrante de l’action sociale des institutions, qui a pour vocation d’exprimer de façon concrète les principes de solidarité mis en œuvre par les régimes Agirc Arrco.
Au-delà d’une acquisition ou d’une consolidation de connaissances, la vocation de cette formation est de renforcer une culture commune Agirc Arrco et d’améliorer le service rendu aux bénéficiaires par une prise en compte individualisée des demandes en s’appuyant sur des ressources mutuallisées.

Durée total du parcours : 2 jours/mois sur 5 mois.

Calendrier 2018 :
Session 1 : 13 et 14 mars 2018
Session 2 : 12 et 13 avril 2018
Session 3 : 28 et 29 mai 2018
Session 4 : 19 et 21 juin 2018
Session 5 : 4 et 5 juillet 2018

Partenariats Écoles ! Une initiative lancée par notre branche !

Octobre 2017

Les partenariats écoles-entreprises sont nécessaires pour accroître notre visibilité et obtenir la reconnaissance des milieux. Ils constituent un véritable échange de savoirs et de savoir-faire. Et s'avèrent incontournables.
Sur proposition des Groupes Ag2r La Mondiale, Klésia, Malakoff Médéric, ProBtp, Humanis et B2V une promotion d’alternants/contrats professionnels, en BTS Assistant Manager,est déployée en expérimentation sur l'Ile de France depuis la rentrée de septembre 2017 en lien avec l’Institut Français du Commerce et de la Vente (IFCV).
22 jeunes de niveau bac ont intégré pour 2 ans nos groupes afin d'acquérir les fondamentaux de notre monde professionnel aussi bien sur les métiers de la retraite complémentaire que ceux de l’assurance de personnes.

Notre politique de branche s’oriente actuellement autour de 4 axes :

1er axe : Développer des partenariats avec des écoles cibles L’idée est d’identifier plusieurs écoles sur l’ensemble du territoire qui forment à nos métiers/carrières pour nouer avec elles des relations privilégiées. Ces partenariats sont l’occasion de communiquer vers leurs étudiants sur nos marques employeurs, nos besoins en termes de compétences, de savoir-faire et de savoir-être, tout en mettant l’accent sur les spécificités de notre environnement business, métiers et techniques.

2ème axe : Organiser des visites de votre entreprise Tisser des liens forts et durables avec les étudiants passe par des opérations originales telles que des visites de locaux ou des séquences croisées de type "Vis ma vie". Ces visites doivent avoir du sens pour les futurs diplômés et donner la parole à vos managers pour les immerger dans votre réalité.

3ème axe: S’associer aux parcours pédagogiques Nos entreprises disposent des meilleurs acquis possibles sur les pratiques business et leurs évolutions. Les partager, à travers des chaires ou des interventions ponctuelles, permet de nouer une relation unique avec certains étudiants. Ceux-ci plébiscitent le fait de pouvoir bénéficier de retours d'expérience et de savoirs concrets.

4ème axe : Maintenir nos efforts dans la durée La qualité des relations écoles avec les entreprises augmente avec les années. A une condition : faire preuve de régularité dans les actions menées et dans la présence auprès de ces écoles. Il faut aussi veiller à diversifier les opérations auprès des étudiants, en notamment en favorisant l'inclusion du handicap.

Un plan projet sera présenté dans les prochaines semaines pour renforcer ces liens et les partenariats !

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Lettre 223 : Mise à disposition d’un e-learning sur le dispositif de demande de retraite en ligne (ROC)

En lien avec la Direction du Produit Retraite (Animation Réseau Cicas), le Centre de Formation et des Expertises Métiers met à disposition un e-learning destiné à compléter les formations diffusées par les lettres-formation 212 et 221.

Pour plus d’information, notamment sur les modalités d’inscription, cliquez sur la  lettre formation 223 du 26 octobre 2017.

Lettre 222 : Mise à disposition d’un e-learning sur les rôles et les responsabilités de l’interlocution et de l’instruction (R2I2)

Pour accompagner le déploiement des nouvelles pratiques entre interlocution et instruction, en lien avec la Direction du Produit Retraite (Animation du Réseau Cicas et Pôle Processus et Pilotage), le Centre de Formation et des Expertises Métiers met à disposition un e-learning construit sur la base d'un scénario imaginé avec des collaborateurs issus de l’interlocution et de l’instruction.

Pour plus d’information, notamment sur les modalités d’inscription, cliquez sur la lettre formation 222 du 26 octobre 2017.

Le codéveloppement un outil pour les managers

Le codéveloppement professionnel est une démarche pragmatique de formation née au Québec qui mise sur le groupe et sur ses interactions pour favoriser l’atteinte d’un objectif fondamental : améliorer sa pratique professionnelle.

Découvrez la démarche en vidéo dessinée et si vous êtes intéressé, n’attendez pas et inscrivez-vous dès maintenant auprès de Valérie Duran, responsable pédagogique, au 01.71.72.13.73. ou par mail à l’adresse vduran@agirc-arrco.f

Attention ce lien est valable 15 jours :
https://we.tl/yMaOEQwfoK

Lettre 221 : Sessions de formation « La demande de retraite en ligne » à destination des formateurs relais

En lien avec la Direction du Produit Retraite et l’Animation Réseau Cicas, le Centre de Formation et des Expertises Métiers met en place trois sessions de formation pour accompagner les formateurs relais des groupes de protection sociale.

Pour plus d’information, notamment sur les modalités d’inscription, cliquez sur la  lettre formation 221 du 4 octobre 2017.

Séminaires Entreprises : les supports de la journée d'information.

Le Centre de Formation et des Expertises Métiers organise chaque année, en lien avec la direction du Produit Retraite, un séminaire d’une journée destiné à tous les managers de la filière Entreprises Agirc et Arrco.

Ce séminaire s’inscrit dans la tradition des Fédérations d’apporter du sens et des informations sur l’actualité des métiers et des projets réalisés et/ou à venir.

Les sessions de ce séminaire se sont déroulées comme suit :

  • Paris, le 3 octobre,
  • St Jean de Braye, le 5 octobre,
  • Lille, le 11 octobre,
  • Lyon, le 12 octobre,

Cette année, pour faciliter l’appropriation des sujets évoqués, une dizaine de vidéos ont été réalisées.

Les supports de la journée ainsi que les vidéos sont à télécharger sous les liens suivants :

Attention, ces liens restent valables 15 jours :
lien 1 : https://we.tl/ZPwYU7DtPQ
lien 2 : https://we.tl/1HKIkkhu3q

Pour toute question, merci de les adresser via l’adresse mail suivante : gie.cfp@agirc-arrco.fr

Écrire sans faute ou écrire cent fautes ...

Septembre 2017

L’écrit réinvestit le monde professionnel du fait de la digitalisation des échanges avec les clients, partenaires, collègues. En termes d’image, il est essentiel que les écrits adressés aux différents interlocuteurs des Groupes de Protection Sociale soient rédigés sans faute. Une organisation avec un contrôle a posteriori des fautes par les managers n’est plus envisageable compte-tenu de la rapidité attendue dans les délais de réponse. La sécurisation de la qualité des écrits passe par la formation des collaborateurs et la certification de leurs acquis.

En parallèle, on dit et on entend de plus en plus que le niveau de langue est en baisse constante depuis plusieurs années chez les francophones et, bien sûr, on cherche à améliorer et palier cette lacune.

Mais qui et comment peut-on y remédier ? Sur proposition de l’Association d’Employeurs, le Copil GPEC et CPNEF ont été informés lors du 1er trimestre 2017 de la nécessité du recours pour la Branche au projet Voltaire qui prône l’utilisation d’une orthographe juste, tout cela par le biais d’une formation adéquate récompensée par une attestation en bonne et due forme !

Le projet Voltaire
Lancé en octobre 2008, le Projet Voltaire est le premier service en ligne d'entraînement à l'orthographe.
Son crédo ? « Amusons-nous avec l'orthographe... en apprenant à faire moins de fautes. » Comment ? En proposant une méthode unique d’entraînement et de remise à niveau.
Basée sur une approche personnalisée, cette méthode s’articule autour d’exercices d’orthographe et de grammaire et s’adapte au niveau et à la rapidité de chacun.
L’efficacité du Projet Voltaire repose sur une méthode révolutionnaire, développée par Woonoz, l’ancrage mémoriel. Cette efficacité et ce sérieux ont fait du Projet Voltaire le numéro 1 de la remise à niveau en orthographe et le chef de file de l’évaluation de la qualité de l’orthographe français, ce qui explique ses 4 millions d’utilisateurs, ses 2000 établissements d’enseignements, mais aussi ses 700 entreprises partenaires.
Cet outil va être déployé progressivement dans l’ensemble des GPS au cours du dernier trimestre 2017.

Bon apprentissage !

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Dessine-moi le Centre de formation !

Le Centre de formation, son activité et ses missions en images...

(Afin de visionner la vidéo, pensez à l'enregistrer)

Le nouveau catalogue de formation 2018 est en ligne !

Avril 2017

Outil de travail indispensable pour les responsables des Ressources Humaines / formation / GPEC et aide à la décision pour les managers et l’ensemble des collaborateurs des Groupes de Protection Sociales (GPS) soucieux de valoriser leur employabilité, le catalogue réalisé par le CFEM se veut l’expression de notre savoir-faire.

Ce catalogue répond aux orientations générales de la branche en matière de formation professionnelles pour 2018, eu égard aux tendances d’évolution des GPS :

  • L’accompagnement du changement (modes d’organisation et évolutions technologiques)
  • La facilitation des mobilités professionnelles
  • Le développement des dispositifs de certification, en lien avec les dispositions de l’accord du 3 mai 2016
  • La mutualisation des actions de formation et le développement de leur réalisation par bassin d’emploi
  • L’insertion professionnelle
  • La déclinaison des accords de branche (découlant des accords du 30 septembre 2014 et du 3 mai 2016)

Le CFEM contribue aux efforts communs en proposant une offre actualisée, co-construite avec les professionnels du secteur.
20 nouveaux stages sont facilement répérables grâce au pictogramme suivant :
A noter que notre offre est complétée en permanence, au fil de l’actualité des projets par des nouvelles formations et des séminaires ; ceci se fait par le biais de lettre formations que nous publions régulièrement sur notre site interne. Le CFEM intègre des outils digitaux dans ses dispositifs de formation.
Le pictogramme digital vous permet d’identifier très rapidement dans le catalogue les formations qui proposent des formats présentiels plus courts, complétés par des solutions accessibles à distance depuis son poste de travail. Il s’agit d’une expérience apprenante plus riche, et adaptée au rythme d’apprentissage de chacun.
Le CFEM déploie son offre partout en France.
Le pictogramme en région est un véritable gage de confiance et de partage entre tous les acteurs sur les territoires. Bon développement des compétences,

Bonne lecture à tous !

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Lettre 218 : Dispositif de formation sur l'arrivée de nouveaux référentiels : RNE-RNA; RNI; RNGD

La mise en œuvre des nouveaux référentiels Agirc et Arrco (RNE-RNA pour les entreprises, RNI pour les individus et RNGD pour la gestion des carrières), nécessite un accompagnement formation spécifique pour l’ensemble des collaborateurs qui dans leur activité utilisent au moins, en consultation, les bases de données métier.

Pour plus d’information, notamment sur les modalités d’inscription, cliquez sur la  lettre formation 218 du 13 juin 2017.

Formation sur l'accompagnement individuels et collectifs

Février 2017

Les transformations du travail liées notamment au développement du numérique induisent des changements, voire des bouleversements dans les organisations et la gestion des ressources humaines.

Les évolutions des groupes sont souvent l’occasion de se poser des questions sur les compétences détenues par l’entreprise et celles exigées dans le futur.

Afin d’anticiper ces changements et de permettre de les accompagner en douceur et de manière fluide, le CFEM met à votre disposition des dispositifs pour soutenir et mettre en confiance les salariés et managers. Un des enjeux majeur de ces accompagnements porte sur la transférabilité des compétences. 

Ainsi le CFEM propose un panel de dispositifs * d’accompagnement individuels et /ou collectifs pour:
  • Aux salariés et aux managers de réaliser des bilans de compétences / carrière et de disposer ainsi d’une cartographie de leur profil, de leurs forces et points de vigilance. Ce travail facilite la projection sur les métiers de demain. 
  • Pour favoriser la montée en puissance de potentiels ou le traitement de situations de dysfonctionnement. 
  • Pour préparer les salariés et les managers à des entretiens de recrutement. Les solutions proposées se déclinent en inter, en intra sur l’ensemble du territoire, et s’adaptent aux agendas et aux contraintes des GPS. et de leurs salariés .Ecoute, réactivité et ajustement précis aux besoins du client caractérisent ces interventions menées par le cabinet de consultants partenaire du CFEM. 
*Trois dispositifs décrits dans le catalogue 2017 p 41 à 42 ou dispositifs à la carte en contactant le CFEM.
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Pourquoi s’engager dans un processus VAE ?

Juillet 2014

Une expérience d’une VAE collective – Regards croisés
Découvrez-le à travers les témoignages des acteurs d’une VAE collective qui s’est déroulée à l’AG2R LA MONDIALE : managers, accompagnateurs, évaluateurs et bien sûr candidats… Leurs propos, recueillis dans le cadre d’une enquête, sont éloquents et riches d’enseignements. Qui sait s’ils ne vous donneront pas envie de tenter l’aventure à votre tour.

Pour comprendre le processus de certification : lire les référentiels

Juin 2014

La certification du CQP Conseiller Retraite, repose sur deux éléments « clef » : les référentiels. Le référentiel emploi, activités, compétences décrit les activités exercées dans ce métier et les compétences qui seront évaluées par le jury. Le référentiel de certification présente les voies d’accès à la certification, les modalités d’évaluation et précise les instances d’évaluation et de certification. Ces deux référentiels ont été enregistrés au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP). Ces documents sont mis en ligne pour permettre à tous ceux qui souhaitent préparer un CQP Conseiller retraite de s’approprier la logique du processus de certification qui, rappelons-le, est le même pour un CQP par la voie de la VAE ou par la voie de la formation.

Nouvelles
des stages

Pensez à vous inscrire

Les dates 2018 du parcours ECO HEBERGEMENT sont arrêtées
Session 1 : 13 et 14 mars 2018
Session 2 : 12 et 13 avril 2018
Session 3 : 28 et 29 mai 2018
Session 4 : 19 et 20 juin 2018
Session 5 : 4 et 5 juillet 2018

Nouvelle session de formation : ISO 20 000 Fondations et spécialiste
Cette formation permet d’obtenir les compétences nécessaires pour inscrire les problématiques de gestion des services en systèmes d’information dans le cadre de la mise en place de la norme ISO 20000 :2011. Bulletin d'inscription.
Du 14 au 17 novembre 2017

SÉMINAIRE : Nouvelles tendances de l'informatique
Deux jours pour prendre du recul. Pour réellement comprendre les concepts essentiels et les tendances lourdes des évolutions en cours. Bulletin d'inscription.
Les 29 et 30 novembre 2017

Consolidation des comptes Arrco et Agirc
Le stage E0306 initialement prévu au catalogue les 29 novembre et 1er décembre 2017 est reporté du 6 au 8 décembre 2017.

Comptes individuels Agirc et Arrco
Le stage E0305 initialement prévu au catalogue les 16 et 17 novembre 2017 est reporté aux 23 et 24 novembre 2017.

• Successions et donations : aspects financiers et fiscaux
Appréhender les enjeux et les risques de la succession.
Du 20 au 22 novembre 2017

• Le surendettement
Connaître les dispositifs légaux pour accompagner les personnes surendettées.
Les 20 et 21 novembre 2017

• Comptes individuels Agirc et Arrco
Se professionnaliser et acquérir un savoir-faire sur Talentia Consolidation RE et Talentia Consolidation EQ.
Le 23 et 24 novembre 2017

• La mutualisation des contrôles de persistance des droits
Pourquoi et comment mutualiser le contrôle de persistance des droits ?
Le 1 décembre 2017

• Retraite des non salariés et des professions libérales
Les non salariés et les professions libérales : de récentes réformes.
Les 4 et 5 décembre 2017

• Connaître les établissements pour personnes âgées
La maîtrise des réponses gérontologiques institutionnelles.
Du 4 au 7 décembre 2017

• Assurance maladie en Europe
Panorama des réformes dans le domaine de la santé en Europe, l'organisation des soins et leur prise en charge.
Les 4 et 5 décembre 2017

• Retraite des non salariés et des professions libérales
Les non salariés et les professions libérales : de récentes réformes.
Les 4 et 5 décembre 2017

• Aide à la lecture du cahier technique NEODES pour les institutions de prévoyance
Pour s'approprier les éléments essentiels du cahier des charges.
Les 5 et 6 décembre 2017

• Consolidation des comptes Arrco et Agirc
Élargirses compétences et acquérir une technicité (consolidation sous Talentia consolidation).
Du 6 au 8 décembre 2017

• DSN : accompagner l'entreprise dans une logique multi-organismes
Améliorer sa relation client autour de la DSN.
Les 14 et 15 décembre 2017

• Actualités réglementaires
Faire le point sur les nouveautés réglementaires.
Du 18 au 20 décembre 2017